ALTA DE CONSUMO, GEOFONAMENTO, SOCIEDADE, , , , ,
Gestão empresarial e institucional
Sabesp
RUA LUZER COGAN, 397
VILA CRUZEIRO - 03382-010
SãO PAULO - SP
Os processos que envolvem as faturas de clientes com consumos fora das médias padrão, ocasionados por vazamentos não visíveis dentro de seus imóveis, trazem desconfortos para eles, para a organização e para o meio ambiente; Clientes apresentam dificuldades em contratar no mercado empresas do ramo para solucionar o problema, alegando alto custo. A organização permanece atendendo o cliente por variados canais de reclamação, aumentando seus gastos com processos, e enquanto essa relação turbulenta persiste, as vezes por meses, o vazamento continua sem reparo e o desperdício de água tratada só aumenta, afetando negativamente o meio ambiente. De forma inovadora, desde 2021 a unidade aqui representada passou a oferecer aos clientes em situações mais críticas, o geofonamento, que é a atividade de localizar vazamentos não visíveis, prática essa já utilizada na organização porém apenas em suas redes e ramais, nunca antes estendida aos seus clientes.
, . GEOFONAMENTO EM IMóVEIS COM CONSUMOS ELEVADOS. In: , São Paulo. Anais. Disponível em: http://evolvedoc.com.br/aesabesp/detalhes-4856_geofonamento-em-imoveis-com-consumos-elevados. Acesso em: 06/10/2024.