Pesquise abaixo utilizando um filtro. Não use acentuação.
Autores:
- André Liu Ohara
- Marcelo Pinheiro Brevilieri
- Renato Augusto Costa dos Santos
Trabalho(s) do(a) autor(a):
Implantação da cau – central de atendimento unificada na superintendência de manutenção estratégica - mmClique no nome para ver mais...
Trabalho(s) do(a) autor(a):
Implantação da cau – central de atendimento unificada na superintendência de manutenção estratégica - mmClique no nome para ver mais...
Trabalho(s) do(a) autor(a):
Implantação da cau – central de atendimento unificada na superintendência de manutenção estratégica - mmTécnicas de intervenção em carga aplicada em serviços para aumento de confiabilidade de adutoras.
Clique no nome para ver mais...
Palavras-chave:
MANUTENÇÃO, CENTRAL DE ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO, , , , ,
Tema:
Gestão empresarial e institucional
Idioma: 
Instituição:
Sabesp
Endereço:
RUA JOSé RAFAELI, 284
SOCORRO - 04763-280
SãO PAULO - SP
Tel: (11) 98455-1517
Email: aohara@sabesp.com.br
Edição: 2023
- Comparativo de custos de manutenção de bombas usadas em elevatórias de esgoto
- Tampa de visita polipropileno para acesso ao registro de rede de água
- Sistemas de automação de estações de tratamento de água e efluentes através da distribuição atomizada de nós inteligentes, perfazendo sensoriamento e atuações wireless em sincronismo eventual ou temporal
- Gestão na manutenção em sistemas de esgotamento sanitário com escassez de investimentos em municípios
- Função manutenção na gestão de ativos – case santo andré
IMPLANTAÇÃO DA CAU – CENTRAL DE ATENDIMENTO UNIFICADA NA SUPERINTENDÊNCIA DE MANUTENÇÃO ESTRATÉGICA - MM
Resumo:
A Superintendência de Manutenção Estratégica – MM é uma unidade da Sabesp que presta serviços de manutenção e executa melhorias em instalações e sistemas operacionais, atendendo solicitações de diversas outras unidades da companhia. Em busca da melhoria contínua na prestação de seus serviços, a superintendência entendeu ser necessário aprimorar a forma de se relacionar com as outras unidades, estabelecendo uma relação fornecedor x cliente mais transparente e eficiente. Nesse contexto surgiu a CAU – Central de Atendimento Unificada – que assumiu a responsabilidade de ser a fonte primária de comunicação entre os solicitantes de serviços, ou clientes, e as áreas operacionais da MM, fazendo o acatamento das demandas e estimulando a sistemática de feedbacks entre as partes. O presente trabalho tem o objetivo de apresentar como foi a jornada de implantação dessa central, desde o surgimento da necessidade até a exibição dos resultados obtidos após o início de operação. Também será mostrado como isso transformou o processo de relacionamento com o cliente na unidade.
, . TÉCNICAS DE INTERVENÇÃO EM CARGA APLICADA EM SERVIÇOS PARA AUMENTO DE CONFIABILIDADE DE ADUTORAS.. In: , São Paulo. Anais. Disponível em: http://evolvedoc.com.br/aesabesp/detalhes-4964_implantacao-da-cau-central-de-atendimento-unificada-na-superintendencia-de-manutencao-estrategica-mm. Acesso em: 19/09/2024.