Baixa renda, Créditos vencidos, Recuperação, , , , ,
gestão empresarial e empreendimentos
UNINOVE/ SABESP
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São Paulo - SP
A recuperação de créditos vencidos é um desafio para todas as empresas prestadoras de serviços e para que este processo cumpra sua missão de cobrar e recuperar receita financeira, todas as tarefas devem ser estruturadas adequadamente, visando alta produtividade e recuperação financeira efetiva. No setor público de saneamento, a busca por soluções inovadoras no processo de cobrança para a recuperação de crédito tem sido baseada em projetos que alcançam dois resultados relevantes: o gerenciamento e recuperação de créditos vencidos e a manutenção da carteira de clientes, pois o inadimplente é um ex-cliente, que ao resolver suas pendências pode voltar a ser um consumidor dos produtos e serviços da empresa. O controle da evasão de receitas e da inadimplência é um fator determinante para o equilíbrio econômico-financeiro das organizações, porém é necessário o desenvolvimento de operações e processos sustentáveis junto com a sociedade e comunidades para as quais os produtos e serviços são destinados, efetivando, o equilíbrio social. Neste contexto, o objetivo deste estudo é demonstrar que a mudança dos processos convencionais de cobrança, principalmente em núcleos de baixa renda, é fundamental para que melhores resultados sejam alcançados tanto em termos de recuperação financeira como para recomposição da base de clientes.
, . INOVAÇÃO NO PROCESSO DE COBRANÇA DE CRÉDITOS VENCIDOS EM SANEAMENTO: O CASO DOS NÚCLEOS DE BAIXA RENDA. In: , São Paulo. Anais. Disponível em: http://evolvedoc.com.br/aesabesp/detalhes-367_inovacao-no-processo-de-cobranca-de-creditos-vencidos-em-saneamento-o-caso-dos-nucleos-de-baixa-renda. Acesso em: 19/09/2024.