ESTRUTURA MATRICIAL COMO RESPOSTA ÁGIL AS DEMANDAS DO SETOR DE SANEAMENTO

Resumo:

As organizações estão estabelecidas em uma estrutura que remonta ao início dos estudos científicos da teoria da administração. Suas formações normalmente são uma composição das estruturas vertical e funcional, que estabelecem claramente os níveis hierárquicos e os agrupamentos por especialização. Este tipo de composição permite o estabelecimento de soluções para problemas específicos, entretanto este tipo de estrutura tem dificuldade de proporcionar condições de flexibilidade, possibilitando reações rápidas às mudanças ambientais. Para o setor de saneamento a aprovação do novo marco legal há a exigência de respostas ágeis as demandas dos clientes e sociedade e, portanto, necessidade da utilização de uma estrutura organizacional flexível como instrumento para enfrentar os desafios que se apresenta. Grande parte das empresas de saneamento no Brasil são estatais e, portanto, há uma maior dificuldade em alterar rapidamente as estruturas vigentes. Este estudo demonstrará a partir dos conceitos bibliográficos e estudo de caso, uma alternativa a decisão de implantar a gestão baseada em processos e permanecer com a estrutura hierárquica vertical, com a adoção de uma estrutura matricial pré-definida a partir de diagnósticos de problemas, permitindo a manutenção da estrutura tradicional com a introdução de uma visão horizontal, por meio da gestão por processos.