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Autores:
- LUCIANE DE FATIMA PEREIRA FIOCHI ALBERTO
- BIANCA CAMILA PEREIRA ALMEIDA
- GUILHERME AUGUSTO ARRUDA DE OLIVEIRA
Trabalho(s) do(a) autor(a):
Assunção do municipio de santo andré promove ações inovadoras nos processos internos e proporciona agilidade no atendimento aos andreensesComo receber de quem não está recebendo? uma abordagem humanizada, visando arrecadar de comércios e indústrias
Geofonamento em imóveis com consumos elevados
Projeto empatia - a sabesp ingressa na jornada do cliente e constrói um caminho de experiências positivas com os clientes
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Trabalho(s) do(a) autor(a):
Como receber de quem não está recebendo? uma abordagem humanizada, visando arrecadar de comércios e indústriasImplementando gestão para impulsionar o faturamento em município recém operado
Projeto empatia - a sabesp ingressa na jornada do cliente e constrói um caminho de experiências positivas com os clientes
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Trabalho(s) do(a) autor(a):
A assunção do município de santo andré, o "plano de 100 dias": implementando um plano de ação eficiente e entregando resultados em curto prazoAção de regularização de área com mão de obra própria no município de santo andré
Aplicação de metodologia ágil na gestão de contrato para incremento de arrecadação em santo andré/sp
Assunção do municipio de santo andré promove ações inovadoras nos processos internos e proporciona agilidade no atendimento aos andreenses
Geofonamento em imóveis com consumos elevados
Projeto empatia - a sabesp ingressa na jornada do cliente e constrói um caminho de experiências positivas com os clientes
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Palavras-chave:
JORNADA, CLIENTE, EMPATIA, , , , ,
Tema:
Gestão empresarial e empreendimentos
Idioma: 
Instituição:
SABESP
Departamento:
MC
Endereço:
RUA LUZER COGAN, 397
VILA CRUZEIRO - 03382-010
SãO PAULO - SP
Tel: (11) 95359-2567
Email: lfiochi@sabesp.com.br
Edição: 2021
- Desenvolvimento de indicadores para garantia de disponibilidade hídrica para a sabesp
- Metodologia de gestão de programas da sabesp: aplicação na criação de um programa estruturante no vale do ribeira.
- Estudos de aquíferos como ferramenta de gestão empresarial frente à problemática do desabastecimento
- Digitalização do processo de empreendimentos imobiliários da ml
- Priorização de investimentos em saneamento com a utilização de kpis/outcomes de contratos de programa
PROJETO EMPATIA - A SABESP INGRESSA NA JORNADA DO CLIENTE E CONSTRÓI UM CAMINHO DE EXPERIÊNCIAS POSITIVAS COM OS CLIENTES
Resumo:
A organização candidata aqui representada por uma de suas unidades, ao assumir os serviços de um novo município, buscou de forma obstinada elevar a qualidade no relacionamento com os seus consumidores. Para que chegasse aos recentes e excelentes resultados, a unidade reinventou os processos internos através da implantação de diversos projetos em diferentes áreas, entre eles a criação do Projeto Empatia, que provocou uma mudança transformacional na cultura existente, principalmente no que se refere ao trato com o cliente. A implantação do referido projeto, em janeiro de 2020, trouxe aos clientes um atendimento eficiente e sobretudo humanitário, aos colaboradores um enorme aprendizado e a empresa êxito em seus resultados.
, . GEOFONAMENTO EM IMóVEIS COM CONSUMOS ELEVADOS. In: , São Paulo. Anais. Disponível em: http://evolvedoc.com.br/aesabesp/detalhes-4530_projeto-empatia-a-sabesp-ingressa-na-jornada-do-cliente-e-constroi-um-caminho-de-experiencias-positivas-com-os-clientes. Acesso em: 06/10/2024.