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Autores:
- Arisnandes Antônio da Silva
- Jobert Alexandre Policarpo
- José Jairo Varoli
- Silvio Leifert
Trabalho(s) do(a) autor(a):
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Trabalho(s) do(a) autor(a):
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Palavras-chave:
Relacionamento com Fornecedores, Qualidade, Cadeia de Valor, , , , ,
Tema:
Gestão empresarial e empreendimentos
Idioma: 
Instituição:
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SP
Departamento:
Desenvolvimento da Gestão de Empreendimentos da Sabesp
Endereço:
Rua Costa Carvalho, 300 , 300
Pinheiros - 05429-900
São Paulo - SP
Tel: +55 (11) 3388-8608
Fax: +55 (11) 3388-9209
Email: ariasilva@sabesp.com.br
Edição: 2013
- Implantação do controle tecnológico
- A importância das ferramentas da qualidade nos serviços de saneamento
- Assunção do municipio de santo andré promove ações inovadoras nos processos internos e proporciona agilidade no atendimento aos andreenses
- Capacitação e treinamento objetivando a recuperação da qualidade do atendimento e melhoria do nível de satisfação do cliente nas agências de atendimento.
- A importância do sistema de gestão da qualidade em empresas de saneamento
ESTRUTURAÇÃO DE UMA NOVA CADEIA DE VALOR PARA EMPREENDIMENTOS DA SABESP: ESTABELECENDO UM CANAL DE COMUNICAÇÃO COM FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA
Resumo:
Os relacionamentos institucionais entre os componentes de uma Cadeia de Valor são fundamentais para a manutenção da própria Cadeia, além de propiciar o desenvolvimento de cada um dos seus segmentos e a elevação de todo o conjunto a um novo patamar de qualidade. O conhecimento das especificidades de cada um desses segmentos e a possibilidade de um diálogo franco são premissas essenciais para que isso se estabeleça. Durante o ano de 2011 trabalhamos junto às entidades representativas de fornecedores de produtos e serviços de engenharia para empreendimentos e pudemos vivenciar em parte os efeitos benéficos do compartilhamento de conhecimento e do estabelecimento de um canal de relacionamento com outros participantes de nossa cadeia de valor. O próprio trabalho nos levou a repensar e propor um modelo para a Cadeia de Valor na qual estamos inseridos. Como frutos mais promissores desse trabalho obtivemos a aprovação de diretrizes para elaboração de Termos de Referência e o estabelecimento de padrões mínimos de qualidade para empreendimentos da Sabesp. Por fim, apresentamos uma reflexão sobre os limites do trabalho realizado e as possibilidades e necessidades para que alcancemos mais avanços no futuro.
, . Estruturação e gestão do contrato de concessão administrativa da PPP do Sistema Produtor São Lourenço. In: , São Paulo. Anais. Disponível em: http://evolvedoc.com.br/aesabesp/detalhes-439_estruturacao-de-uma-nova-cadeia-de-valor-para-empreendimentos-da-sabesp-estabelecendo-um-canal-de-comunicacao-com-fornecedores-de-servicos-de-engenharia. Acesso em: 16/07/2024.